嗨,海明·杨,
欢迎来到 Microsoft Q&A。
我理解您因 Office 版本覆盖问题而感到困扰。以下是可能导致此问题的原因及可尝试的解决方案:
主要问题原因
Microsoft Account (MSA) 许可故障
当账户同时拥有 Office 2019 和 Office 2024 许可时,新安装的版本可能错误显示为旧版(例如安装了 Office 2024 却显示"Office 2019")。这是因为残留的 Office 2019 许可文件覆盖了新安装版本的标识。
升级过程不完整
若安装 Office 2024 前未彻底卸载 Office 2019,可能引发冲突。微软建议先移除旧版以避免安装错误。
非法或不兼容的许可
第三方卖家有时会提供所谓的"Office 2024 ProPlus"折扣许可(实际 ProPlus 仅限批量许可),这类非法许可在激活时可能回退至旧版。
解决步骤
手动重置许可(微软推荐)
关闭所有 Office 应用
打开文件资源管理器,粘贴路径: %LocalAppData%\Microsoft\Office\Licenses
删除名为 5 的文件夹(内含过期许可数据)
重新打开 Office 应用(如 Word),登录后选择 Office 2024 作为激活许可
强制更新 Office
打开任意 Office 应用 > 文件 > 账户 > 更新选项 > 立即更新 (微软已在 2025 年中期的更新中修复此问题)
彻底重装
通过 Windows 设置卸载 Office 2019 和 2024
从 Microsoft Support 官网下载 Office 2024 安装包
断开网络连接后重装 Office 2024,完成后重新联网激活
验证许可真实性
正版 Office 2024 许可价格为 1080-1843.20 元(家庭版/商业版)
在 Microsoft Account > Services 页面确认许可状态
如何确认当前版本
在任意 Office 应用中: 文件 > 账户 > 产品信息
版本号应以 2408 或更高开头(如 2408 Build 17932.20162 对应 Office 2024)
许可必须明确显示"Office 2024"(而非 2019)
希望这些方法能帮您解决问题。如需进一步协助,请随时联系。
此致, 何凯 | Microsoft Q&A 专家
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